配送ポリシー

「Who Stock」をご利用いただき誠にありがとうございます。配送に関する規定を以下の通り定めております。

1. 配送業者
商品は原則として ヤマト運輸 または 佐川急便 にてお届けいたします。
（※配送業者のご指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。）

2. 配送料金
配送方法およびご注文金額に応じて、以下の通り送料を申し受けます。

通常配送：870円
短期レンタル専用便：0円

※複数の商品を同時にカートに入れた場合、合計金額に応じた送料が適用されます。

3. お届けまでの日数
レンタル商品： お客様にご指定いただいた「レンタル開始日」の当日までにお手元に届くよう発送いたします。
発送の目安： 通常、ご注文確定後（決済完了後）2〜3営業日以内に発送いたします。

配送地域： 日本国内のみ（離島など一部地域を除く）の発送となります。海外への発送は行っておりません。

4. 配送状況の確認
商品の発送完了後、追跡番号を記載した「発送完了メール」をお送りいたします。配送状況については、各配送業者の追跡システムよりご確認ください。

5. 配送の遅延について
天候不順、交通規制、災害、または配送業者の都合により、お届けが遅延する場合がございます。万が一、ご指定のレンタル開始日に商品が届かない場合は、速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。

6. お届け先情報の不備・ご不在について
お届け先住所に誤りがあった場合や、長期不在により商品が弊社へ返送された場合、再発送には別途送料を申し受ける場合がございます。

レンタル期間はご不在の場合でも「お届け指定日」から開始されますので、必ずお受け取りいただける日時の指定をお願いいたします。

7. 返却時の配送について
商品に同梱されている返却案内、または公式サイトのマイページより返却手続きを行ってください。

返却時の送料はお客様負担（元払い）となります。ただし、送料無料キャンペーンや特定のパックプランをご利用の場合は、同梱の着払い伝票をご利用ください。